De la importancia que tiene saber hablar en en público.

Desgraciadamente en España nunca se le ha prestado la atención que se merece - por no decir ninguna - el  saber hablar o mejor dicho , expresarse en público. Cuántas veces he asistido a conversaciones que han derivado en broncas entre dos o más personas por el simlple hecho de no saber exponer con claridad los argumentos, por no saber hacer llegar el mensaje por medio de las palabras adecuadas.

Para muchos de nosotros los comerciales desgraciadamente cualquier implementación en lo splanes de estudios llega demasiado tarde , pero no obstante si que podemos solucionarlo o paliarlo en gran medida con la siguiiente indicación que me permito plantear.

En primer lugar es imprescindible que nos guste la lectura, que nos convirtamos en asiduos lectores de todo tipo de texto impreso, una vez logrado se voraces lectoresdemos un paso más y convirtámonos en buenos recitadores, esto es , practicar la disciplina de leer en voz alta; ésto para un comercial es  " mano de santo " porque nos enseña a modular la voz , a enfatizar, entonar , declamar las palabras con ritmo, nos enseña a construir frases que son en ensencia información para quien nos escucha...y qué es en ensencia la labor de vender....??? pues la suma encadenada de argumentos para presentar un producto. Todo ello acompañado de una buena presencia, una gestualidad atractiva - nunca rebuscada - y un estado de ánimo siempre alegre, que contagie optimismo.....el resto del trabajo dejádlo en manos de la oratortia....

Ganarse el crédito y mantenerlo, he aquí el dilema....como diría nuestro buen amigo Hmalet.

No descubro nada ni añado nada nuevo si digo que en la credibilidad de un Comercial reside una gran parte sino toda de su reputación, es más dela misma manera que tiene que entender y saber sobre el porducto que vende ha de cuidarse y mucho de que éste llegue en las mejores condiciones al Cliente .

Por eso , al igual que el Principe de Dinamarca inmortalizado en Hamlet por la pluma de Shakespeare , el Comercial se deba plantear desde el inicio de su trayectoria profesional un objetivo irrenunciable, añadiría que se puede salir a la calle sin producto, o con uno de mala calidad, pero !! NUNCA !! con la credibilidad personal y profesional baja o por debajo de lo exigible.

Tener o no tener , ser o no ser, dilemas que acompañan al ser humano en su devenir por la vida, pues bien , cuando un Comercial entra por la puerta si tiene la autoestima en los niveles altos, si tiene la seguridad interior que se percibe en la mirada en el gesto, si su actutud es la que requiere cada circunstancia, si tiene la sonrisa en los labios, la mano tendida, el porte elegante, en resumen si disfruta vendiendo, ya habrá dados los pasos en la dirección acertada. El crédito que los demás nos otorgan es algo que tiene que ver mucho con lo subjetivo, en cierta medida también interviene la suerte, en muchos casos se nos da y lo recibimos sin conocer las causas...desde nuestra posición quiza seamos objetos pacientes, pero yo os aseguro que no es así, está demostrado que el crédito otorgado viene después de una labor muy profesional , tras unos resultados que dejan satisfecho al Cliente, o dicho de otro modo se nos otorga el crédito tras haber invertido en trabajo, dedicación, esfuerzo.....

Ideas para disfrutar vendiendo, o dicho de otro modo:hay que seguir pedaleando....

Como resulta que lo que me convence es lo que experimento en mi propia vida profesional - no es que lo demás no me resulte util o creible - simplemente que me resulta más aleccionador lo que vivo en mi dia a dia, es por lo que me permito contar desde la más estricta objetividad llevado por lo que me sucede o me afecta.

En este caso quiero compartir una experiencia que estoy llevando a cabo y lo aleccionador es cómo el tiempo y las circustancias son tan determinantes y de qué manera influyen en el devenir de un proyecto.

Os cuento que hace más de un año, el que esto escribe se puso en contacto con una empresaria para hacerle llegar una propuesta , es muy probable que el pfracaso del intento se debiera a que yo no supe hacérsela llegar  con la suficiente inteligencia, que no acertase a vender el producto , el caso es que fracase en el intento.

Ha pasado el tiempo y no solo eso , se ha agravado la crisis - no es necesario entrar en detalles por ser suficientemente conocidos por todos - la cuestión es que las circustancias , la casuliadad o el azar nunca lo sabré , han maniobrado para de nuevo  volver a entrar en contacto con la misma empresaria y ahora milagrosamente - o no - nos hemos puesto de acuerdo para llevar a cabo lo que en un dia lejano ya quedo en la cuneta . Y en ello estamos, colaborando cada uno desde su parcela en sacar adelante un proyecto ambicioso, dificil pero estimulante y atractivo.

La enseñanza que quiero que quede manifiesta es : nunca dejeis la puerta cerrada a vuestras espaladas, nunca os deis por vencidos, nunca abandoneis uan idea si se considera viable, conservad activos los contactos, que éstos os recuerden como personas amables y siempre optimistas, que una cosa es la circustancia coyuntural y otra bien distinta, la actitud positiva y la altura de miras.

No tengas la menor duda...llama tú, estoy hablándo de iniciativa.

Me dice mi experiencia que he perdido muchas oportunidades por haber sido excesivamente cauto - por no decir perezoso - en lo que respecta a eso que se puede entender como  " sentido de la oportunidad " , en muchas ocasiones me he dejado llevar por el instinto que me recomendaba no hacer tal cosa, por ejemplo;   una llamada de  teléfono, un mail, un sms , llevado por un falso y estúpido rubor o verguenza.

Dejémos las cosas claras desde el principio; claro que hay  un  modo y unas maneras que no nos debemos saltar, pero eso es una cosa y otra muy distinta es poner en marcha unos frenos interiores que lo único que consiguen es paralizarnos y detener una iniciativa que nos permita darnos a conocer o a hacer llegar nuestro mensaje.

Lo vivo cada dia en mi labor, ante la duda yo recomiendo actuar , ante la indecisión y menos si no está suficientemente justificada, soy partidario de tener una sana osadía un respetuoso atrevimiento... doy por sentado que guardando  las mínimas leyes de la cortesía, esto incluye el no invadir nunca  la intimidad y el espacio de la persona a la que nos dirigimos, una vez dejado claro estos conceptos, seamos dinamizadores de lo que proponemos. Recientemente he tenido buenas noticias gracias a el haber sido atrevido, inistente, tenaz.....como decían nuestros abuelos - yo a mi abuela se lo escuché muchas veces -  " educación y modales abren puertas principales. "....pues eso, ya me contareis.

Antonio Crespo Martín de Vidales.

Experto en Fidelización de Clientes.